Biljettkontroll
För att resa med Kalmar länstrafik måste du ha en giltig biljett. Om du saknar en giltig biljett riskerar du att få en tilläggsavgift (kontrollavgift).
För att motverka fuskåkning och få fler att betala för sin resa gör vi regelbundna biljettkontroller på våra bussar och tåg. Våra biljettkontrollanter har alltid identitetsbricka och du kan möta dem när du kliver på bussen och tågen samt under resans gång. Har du köpt din biljett i appen, ska den aktiveras innan du stiger ombord.
Vad är en tilläggsavgift?
En tilläggsavgift är en avgift som en biljettkontrollant delar ut till dig om du reser:
- Utan biljett
- Med en felaktig biljett (exempelvis en ungdomsbiljett fast du är vuxen)
- Med en förfalskad biljett
- Om du inte kan visa din biljett (exempelvis för att din mobiltelefon är urladdad eller att du tappat resekortet eller pappersbiljetten under resan).
- Om du saknar de kompletterande handlingar som krävs för att du ska få resa med vissa typer av biljetter. Nedan kan du läsa mer om vilka kompletterande handlingar som krävs.
Tilläggsavgiften
Tilläggsavgiften ligger på 1 500 kr och är densamma för alla våra resenärskategorier.
Kompletterande handlingar
För att du ska ha rätt att resa med vissa typer av biljetter eller rabatter behöver du ha med dig följande kompletterande handlingar:
- ID-handling: Godkänd ID-handling för att kunna styrka din ålder.
- Studentlegitimation: Digital studentlegitimation med resesymbol utställt i Mecenat, STUK eller WeStudents app. Läs mer om studentrabatt.
- Inspektionskvitto: Inspektionskvitto till ditt resekort om du reser i trafik eller områden där det inte är möjligt att blippa/läsa din biljett.
Laglig grund för att utföra biljettkontroller
Kalmar länstrafik har när som helst rätt att kontrollera att du som resenär har en giltig biljett när du reser med oss. Biljettkontrollerna genomförs enligt laglig grund: Lag (1977:67) om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik.
Konsekvenser vid felaktig eller förfalskad biljett
Om du reser med en ogiltig eller förfalskad biljett kan den tas omhand av kontrollanten. Förfalskade biljetter polisanmäls. Om du saknar biljett och vägrar att köpa en, kan du bli avvisad från fordonet.
Överklagan
Överklagan ska ske skriftligen till Kalmar länstrafik, via post eller ett formulär på vår hemsida.
Ditt ansvar när du reser med oss
Som resenär ansvarar du själv för att:
- Din biljett eller ditt resekort finns med och kan visas upp.
- Du har rätt biljett för rätt ålderskategori och geografiskt område.
- Biljetten är giltig och aktiverad.
- Din mobil har tillräckligt med batteri för att visa biljetten i appen. USB-uttag finns på många av våra fordon.
- Du har med dig eventuella kompletterande handlingar och legitimation om det krävs vid kontroll.
Du måste kunna visa upp dessa saker om kontrollant eller annan trafiktjänsteman ber om det.
Frågor och svar
Vad händer om jag inte betalar tilläggsavgiften?
Om du inte betalar tilläggsavgiften kommer ärendet att överlämnas till ett inkassoföretag för vidare hantering. Då utgår lagstadgad påminnelseavgift, inkassoavgift och ränta enligt räntelagens bestämmelser.
Kan jag betala tilläggsavgiften på plats när den utfärdas?
Nej, du kan inte betala din tilläggsavgift direkt till biljettkontrollanten på plats. Tilläggsavgiften skickas på faktura.
Har en biljettkontrollant rätt att avvisa någon från fordonet?
En biljettkontrollant har rätt att avvisa personer från fordonet. All övrig personal som jobbar ombord, till exempel förare och tågvärdar, har också rätt att avvisa en resenär som inte visar giltig biljett.
Får jag en tilläggsavgift om jag har glömt att aktivera min biljett?
Du måste ha aktiverat din biljett innan eller direkt i samband med ombordstigning på fordonet för att biljetten ska vara giltig att resa med. Har du köpt en biljett men inte aktiverat den har du inte rätt att resa med den och då kan du få en tilläggsavgift.
Vad händer om appen eller min mobil inte fungerar - får jag resa utan biljett då?
Du behöver alltid ha en giltig biljett för att kunna resa. Vid driftstörningar i appen, på Mitt konto, hos Swish eller om din telefon inte fungerar, måste du kunna köpa biljetten på annat sätt. Då kan du exempelvis köpa din biljett i en biljettautomat, hos någon av våra återförsäljare eller med betalkort/kundkassa av föraren/tågvärden ombord.
Får biljettkontrollanterna hålla kvar en resenär?
En biljettkontrollant får, precis som vilken person som helst, göra ett så kallat envarsgripande om de ser en person göra sig skyldig till ett brott med fängelse i straffskalan, exempelvis ringa bedrägeri (att inte ha giltig biljett räknas som det), samt hot och/eller våld mot tjänsteman. Vid ett envarsgripande hålls resenären kvar på plats i väntan på polis, men det är en sista utväg och något vi alltid försöker undvika.
Är det ett olagligt att fuskåka i kollektivtrafiken?
Ja, den som nyttjar kollektivtrafik utan att betala för sig kan göra sig skyldig till ringa bedrägeri. Det kan ge böter eller fängelse i upp till sex månader. Om du betalar tilläggsavgiften så går ärendet inte vidare till åtal.
Varför har ni biljettkontroller?
Biljettkontroller görs för att säkerställa att samtliga betalar för sin resa. Detta är viktigt för att kollektivtrafiken ska kunna bedrivas på lång sikt. Vi är till stor del finansierade med skattemedel. Utöver detta är det även en likabehandlingsprincip att säkerställa att samtliga betalar för sin resa.
Fler väljer att betala för sin resa om de möter biljettkontroller oftare.
Måste jag lämna mina personuppgifter eller visa legitimation till biljettkontrollanterna vid biljettkontroll, om jag inte har en giltig biljett?
Om du saknar en giltig biljett vid en biljettkontroll ber vi om att få se din legitimation. Om du inte har en legitimation så ber vi om dina personuppgifter och ställer kontrollfrågor för att verifiera att uppgifterna är korrekta. Om du inte vill visa legitimation eller uppge dina personuppgifter kan vi behöva tillkalla polis. Det vill vi helst undvika, så samarbeta gärna med oss. Tänk på att om du skulle uppge falska eller någon annans personuppgifter är det ett brott som kan leda till fängelse.