Ansök om återbetalning/reklamation

Här ansöker du om återbetalning av olika biljetter för resor med Kalmar länstrafik, Kustpilen och inom Sydtaxan (exempelvis Öresundståg).

Vid försening eller inställd förbindelse

Önskar du återbetalning på grund av något nedan, ansök här.

  • Du har blivit försenad/avbrutit resan på grund av inställt eller försenat tåg/buss.
  • Du önskar återbetalning av 1:a klass tillägg på grund av inställt tåg eller utebliven 1:a klass vagn.

Har du din biljett/reskassa på ett Resekort anger du Resekortets nummer i formuläret nedan för att ansöka om återbetalning via värdekod eller SUS-utbetalning.

Tänk på att komplettera din ansökan med biljett i original eller kortnummer. Skicka din biljett till: Kalmar länstrafik, Box 54, 579 22 Högsby. Ange ärendenumret du får efter inskickat formulär.

Ett ärendenummer visas längst ned på sidan när formuläret har skickats. Spara ärendenumret.

Handläggningstid

Handläggningstiden för återbetalning av biljetter är 30 dagar men givetvis strävar vi efter att hjälpa dig så fort som möjligt. Under semesterperioden kan handläggningstiden bli längre. 

Klicka här för att läsa våra återbetalningsregler.

SUS (Swedbanks utbetalningssystem) för utbetalning

Kalmar länstrafik använder sig av SUS (Swedbanks UtbetalningsSystem) för utbetalning till svenska bankkonton och på utbetalningsavier. Ditt personnummer används för att hämta uppgifter om konto eller utbetalningsadress. 

För att utbetalningen ska göras till bankkonto i svensk bank måste Du anmäla Dig till SUS betalningsmottagarregister via ett bankkontor eller med BankID via www.swedbank.se/kontoregister. I annat fall skickas en utbetalningsavi till Din folkbokföringsadress.

Vid problem att skicka in formuläret

Testa att skicka in formuläret på nytt om det inte går första gången. Om det inte fungerar rekommenderar vi att du testar en annan webbläsare. Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst om du vid flera tillfällen inte kunnat rapportera in ett ärende.

Telefon: 010 – 21 21 000

Uppdaterad 11 januari 2021